Information

Handelsbetingelser for Cosmus Polering ApS

Tak for at vælge Cosmus Polering ApS som din vinduespudser. For at sikre den bedst mulige oplevelse har vi samlet nedenstående retningslinjer, som skal gøre planlægningen nemmere og bidrage til, at vi kan overholde vores aftaler med dig og vores øvrige kunder.

  1. Vinduespudsning vs. afrensning

    Vinduespudsning inkluderer almindelig vask af vinduer med vand og sæbe eller brug af rentvandsanlæg. Let afrensning med glasskraber/glaskniv (fx fjernelse af fedtpletter på køkkenvinduer) er inkluderet indvendigt. Afrensning er en grundigere behandling, der kan omfatte fjernelse af kalk, maling, cement, silikone, massivt grillfedt osv. med kemi eller glaskniv. Afrensning kan være nødvendig for et fejlfrit resultat, især hvis ruderne har været misligholdt. Du skal blot kontakte kundeservice, såfremt du ønsker at bestille en afrensning.

  2. Risiko ved afrensning

    Vi gør opmærksom på, at afrensning med glasskraber/glaskniv kan medføre ridser i glasset. Selvom vores vinduespudsere er oplært i korrekt brug af glasskrabere, kan det desværre ikke helt undgås, at der kan opstå ridser i glasset. Særligt ved meget genstridige ting – f.eks. fjernelse af film og lim på ruder – som kræver, at der lægges kraft i afrensningen, vil risikoen være større. Kunden skal derfor foretage en afvejning af, hvad der vægter højest i den konkrete situation. Cosmus Polering ApS fraskriver sig alt ansvar for ridser, der er opstået i forbindelse med udført afrensningsarbejde.

  3. Tilgængelighed

    For at vi kan udføre opgaven effektivt, skal vinduerne være tilgængelige ved vores ankomst. Hvis der er behov for at rydde vindueskarme, kan dette aftales på forhånd, så vi kan afsætte tid til opgaven og undgå forsinkelser hos andre kunder. I tilfælde, hvor vi ankommer til et sted, hvor der ikke er ryddet, vil vores vinduespudser foretage en prioritering og pudse det, der kan nås inden for den afsatte tid. Vi tager ikke ansvar for eventuelle skader, der måtte opstå i forbindelse med eventuel flytning af ting, som står i vejen for udførslen af arbejdet.

  4. Planlægning af pudsedag

    Du kan ønske en fast ugedag for indvendig pudsning eller kontakte os, hvis du har behov for, at næste pudsning sker på en specifik dag. Ønsker om ændringer skal meddeles senest 1 uge før den først mulige pudsedag på ugen, som I har fået oplyst (se ordrebekræftelse samt seneste faktura). Hvis vi ikke modtager besked om ændringer, tildeles du automatisk en plads på ruten, og vi informerer dig via SMS eller e-mail. Adgang til boligen kan f.eks. sikres via nøgleboks, nabo eller andre aftaler.

  5. Aflysning af pudsning

    Aflysning skal ske senest 1 uge før den første mulige pudsedag på ugen, som I har fået oplyst. Hvis vi ikke modtager besked i tide, faktureres det fulde beløb for opgaven. Hvis muligt udfører vi dele af opgaven, f.eks. kun udvendig pudsning.

  6. Forgæves kørsel eller delvist udført opgave

    Hvis vi ankommer, og opgaven ikke kan udføres som planlagt, f.eks. på grund af utilgængelige vinduer, faktureres det fulde beløb. Hvis dele af opgaven kan udføres, f.eks. udvendig pudsning, vil dette blive udført.

  7. Ændringer til aftalen

    Ændringer til aftalen skal sendes skriftligt til kundeservice@cosmuspolering.dk, så vi sikrer korrekt registrering og planlægning.

  8. Prisændringer

    Vi varsler eventuelle prisændringer mindst 3 uger i forvejen.

  9. Misligholdelse af aftalen

    Hvis aftalen misligholdes, forbeholder Cosmus Polering ApS sig retten til at ophæve aftalen uden yderligere varsel. Desuden henviser vi til punkt 9, hvis misligholdelsen finder sted før 2. pudsning.

  10. Opsigelse af aftalen

    Aftalen kan opsiges af begge parter, og opsigelsen skal ske senest 2 uger før næste planlagte pudsedag. F.eks. hvis din pudsning er planlagt til uge 30, skal aftalen opsiges senest søndag i uge 27. Hvis du opsiger dit abonnement inden 2. pudsning, opkræves et oprettelsesgebyr på 250 kr. for at dække omkostninger i forbindelse med opstart.

  11. Reklamation, ris og ros

    Ris og ros kan sendes til kundeservice@cosmuspolering.dk. Ved reklamationer bedes du vedhæfte billeder i din mail, så vi hurtigt kan udbedre eventuelle fejl og sikre din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Cosmus Polering ApS

Tlf: 22 83 15 15 (kun opkald)

Mail: kundeservice@cosmuspolering.dk

CVR: 44369826

Bødkervej 24, 4300 Holbæk